Destek

BTM Altın paneli, BTM Altın mobil uygulaması ve Matrix 3D için destek ekibimize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz. Panel içinden Destek Talebi butonuyla da kayıt açabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Mobil uygulamaya nasıl giriş yaparım?
Firma kodunuz, kullanıcı adınız ve şifrenizle. Hesabınızı firma yöneticiniz açar; iki adımlı doğrulama açıksa size gelen kodu girersiniz.

Şifremi unuttum.
Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısını kullanın ya da firma yöneticinizden sıfırlamasını isteyin.

İnternet kesilirse satış yapabilir miyim?
Evet. Panelde Satış › Çevrimdışı Föy Defteri son indirilen stok ve kurla çalışır; bağlantı gelince föyler sisteme aktarılır.

Matrix 3D lisansım kaç cihazda çalışır?
Firmanızın lisansında koltuk başına tanımlı cihaz sayısı kadar. Cihaz değiştirmek için panelde 3D Tasarım › Cihazlarım sayfasından eski cihazı kaldırın.

Matrix 3D hangi dosyaları açar ve dışa aktarır?
.btm3d projeleri; STL (destekli baskı dahil), 3MF, OBJ, STEP, IGES, 3DM (Rhino), DXF teknik çizim ve AR sunumu için GLB / USDZ dışa aktarımı.

Hesabımı nasıl silerim?
Hesap ve Veri Silme sayfasına bakın.